“您好！請(qǐng)問您可以聽清我的聲音嗎？”、“您好！請(qǐng)問您有什么問題？”……12月24日上午9時(shí)，久違的話語聲再次在周四的器審中心一層業(yè)務(wù)大廳響起，伴隨著一句親切的問候，醫(yī)療器械審評(píng)補(bǔ)正意見視頻咨詢正式開啟。審評(píng)補(bǔ)正意見咨詢是器審中心為行政相對(duì)人提供的溝通交流服務(wù)之一，對(duì)注冊(cè)申請(qǐng)人準(zhǔn)確理解補(bǔ)正通知要求、提高補(bǔ)正資料質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。此次開啟視頻咨詢模式，是在防控新冠肺炎疫情期間，將審評(píng)補(bǔ)正意見現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)空{(diào)整為網(wǎng)上辦理后的一次新的有益嘗試，以最大限度滿足注冊(cè)申請(qǐng)人的咨詢需求。為此，器審中心于2020年12月10日發(fā)布《關(guān)于醫(yī)療器械注冊(cè)技術(shù)審評(píng)補(bǔ)正意見咨詢有關(guān)事宜的通告》（2020年第24號(hào)），12月18日，咨詢平臺(tái)正式接收視頻咨詢申請(qǐng)，12月24日，器審中心首次以視頻形式開展醫(yī)療器械注冊(cè)審評(píng)補(bǔ)正意見咨詢。

**咨詢?nèi)?，共?3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了視頻咨詢，參與咨詢的審評(píng)員及注冊(cè)申請(qǐng)人均表示視頻咨詢操作簡(jiǎn)單、易懂，圖像清晰，語音流暢，不僅可以就補(bǔ)正資料通知內(nèi)容進(jìn)行溝通，還可以展示資料，能夠有效控制咨詢時(shí)間，提高咨詢效率，與現(xiàn)場(chǎng)咨詢基本達(dá)到相同效果。

在疫情防控常態(tài)化狀態(tài)下，器審中心還將積極研究，不斷完善各類溝通交流形式，為行政相對(duì)人提供全方位服務(wù)。